Стратегия / Яндекс · 3 мин чтения

Трафик есть, заявок нет: коммерческие факторы, которые чинят конверсию и выдачу

Когда трафик растёт, а заявок нет, чаще виноват коммерческий контур: цена, условия и маршрут, а не «мало ключей».

· Кирилл Бабийчук

Классический отчёт: позиции выросли, трафик вырос, заявок нет. Винят контент. Чаще виноват коммерческий контур. Человек пришёл купить или выбрать подрядчика и за четверть минуты не понял: сколько стоит, как связаться, что будет после заявки, живая ли компания.

Поиск смотрит, похож ли сайт на место, где задачу можно закончить. Карточка без цены часто проигрывает карточке с ценой. В Яндексе это особенно заметно в конкурентных нишах. Google через качество страницы и удовлетворённость сессии приходит к похожему выводу.

Что чинить на денежных URL

Ассортимент и его полнота. Цены или вилки. Регион и условия. Фото не из архива. Доставка и оплата. Команда. Реквизиты. Скорость ответа. Отзывы. Сравнение тарифов. Для услуг — процесс и срок. Для магазина — фильтры, которые не убивают индекс. Локальной услуге нужна согласованность с 2ГИС. Маркетплейс-селлеру — те же поля, что вы заполняете на WB и Ozon: размер, состав, гарантия, не «уникальный текст» ради плотности.

Поведенческие здесь не стратегия накрутки, а следствие нормального сайта. Если человек открыл «аудит SEO» и не нашёл ни вилки, ни срока, ни примера отчёта, он уйдёт. Метрика это покажет. Вебмастер позже покажет просадку по запросам с коммерческим хвостом.

  1. Снимите записи и тепловые карты по денежным URL: где ломается маршрут, на каком экране уходят.
  2. Закройте дыры: цена или вилка, оффер, доказательство, один понятный CTA. Не пять кнопок «оставить заявку» в каждом абзаце.
  3. Уберите конфликт интента. Информационная статья не притворяется корзиной. Карточка товара не притворяется энциклопедией.
  4. Проверьте контакты и NAP: телефон на сайте, в подвале, в 2ГИС и в Яндекс Бизнесе один и тот же.
  5. Только потом наращивайте трафик. Лить спрос на дырявую карточку — дороже, чем починить карточку.

SEO без коммерции привозит зрителей. Коммерция без SEO оставляет пустой зал. Нужны оба слоя. Хаб Яндекса — Яндекс SEO, магазины — e-commerce SEO, локалка — локальное SEO, постановка работ — SEO-аудит.

Порядок в спринте: сначала два URL, которые уже получают показы в Вебмастере. Не весь каталог. После правок смотрите в Метрике не «отказы», а цели: клик по телефону, отправка формы, переход в мессенджер. Если цели не настроены, чинить коммерцию вы будете вслепую.

Частый конфликт: статья «как выбрать подрядчика» с кнопкой «купить тариф» в каждом абзаце. Человек ещё сравнивает методы, а его толкают в форму. Заявки будут грязные, поведение — рваное. Мост с информационного URL на коммерческий нужен один, в конце, с понятным оффером. Обратный конфликт: карточка тарифа на 4000 слов «что такое SEO». Топ по «заказать» отдаст её более короткому конкуренту с ценой и сроком.

На маркетплейсе коммерческие факторы живут в полях карточки: фото, характеристики, наличие, отзывы с фото товара. На своём домене те же поля должны совпадать, иначе человек не доверяет ни тому, ни другому. В услугах добавьте, что входит и что не входит. «Под ключ» без границ — причина споров и отказов, поиск это считывает как слабый оффер.