NAP — это тройка Name, Address, Phone одной физической точки. Один и тот же паспорт должен стоять на сайте, в Google Business Profile, в Яндекс Бизнесе и в справочниках. Это не кабинет карты и не экран пина. Как точка рисуется в Яндекс Картах и как устроен хаб — в локальном SEO.
NAP не считают «процентом совпадения по рынку». Либо тройка совпадает символ в символ, либо робот и человек склеивают две организации. Отзывы, посты и закупка цитат тройку не чинят: сначала паспорт, потом остальное.
Название как на вывеске
Google в «Guidelines for representing your business» требует имя, которым точку знают вживую: вывеска, бланк, сайт. В имя нельзя класть слоган, часы, телефон, URL, код точки, «лучшая стоматология на Тверской» и юридическое LLC/ООО без доказательств, что так написано на двери. За лишнее в имени профиль снимают, не «усиливают локальное SEO».
Яндекс Бизнес в правилах названия просит основное имя до 100 символов и запрещает писать в него адрес или станцию метро. Короткое имя — отдельное поле, не второй бренд. Вид деятельности в названии допустим, если так организацию зовут люди; ключ «купить окна недорого» — нет.
Сайт не должен звать ту же точку иначе, чем карточки. «Студия улыбки» в футере и «Стоматология №1 рядом с метро» в GBP — два паспорта. Филиалы не делят одно имя с припиской города в title: у каждой точки свой NAP. Как разводить филиалы по URL — следующая страница кластера, не эта.
Адрес, куда можно прийти
Адрес NAP — фактическое место приёма, не юридический и не почтовый, если они другие. Яндекс в правилах адреса прямо запрещает публиковать юр- и почтовый адрес вместо точки, адрес жилья вне жилого фонда и адрес продаваемой квартиры. Комментарий к адресу — этаж, офис, название БЦ; не телефон и не слоган.
Google не принимает абонентский ящик и «удалённый» почтовый ящик. Если адрес показывают на карте, на месте должна быть постоянная вывеска. Бизнес без приёма скрывает адрес и указывает зону обслуживания — это поле профиля, не пустая строка в контактах сайта. Виртуальный офис с ресепшеном чужого БЦ, куда клиента не пускают, — типичная причина снятия карточки, не «локальный сигнал».
Формат пишут один: «ул. Тверская, 7, стр. 1, офис 12» везде одинаково. «Тверская 7» на сайте и «ул. Тверская д.7с1» в 2ГИС для человека одно место, для склейки справочников — два разных ключа. Квартира, корпус и литера не живут только в комментарии, если они часть официального адреса.
Телефон, который поднимают на точке
Google просит локальный номер, который соединяет с этой точкой, принадлежит бизнесу и не перекидывает на чужой лендинг или колл-центр «когда удобно». Премиум-номера нельзя. До двух дополнительных номеров — да, факс — нет. Яндекс показывает в профиле, Поиске и Картах номер, который подтверждают SMS или звонком; операторы колл-центра потом перепроверяют имя, адрес и часы тем же телефоном.
Подменный номер коллтрекинга на карточке карты ломает NAP: человек и модератор звонят в «пустышку», карточка расходится с дверью. Коллтрекинг оставляют на рекламных объявлениях, не в поле телефона профиля и не в подвале сайта, который цитируют справочники.
На сайте тройка должна быть видна текстом: страница контактов и подвал. Разметка LocalBusiness повторяет видимые поля, а не выдумывает четвёртый телефон. Это не хаб микроразметки: здесь важен факт совпадения, не словарь Schema.
Если паспорт на сайте, в GBP и в Яндекс Бизнесе системно разъехался — разные имена, разные дома, разные номера — это уже не правка одной карточки. Постановка — SEO-аудит.
Частые вопросы
Что входит в NAP?
Название, фактический адрес и телефон одной точки. Часы, рубрика и сайт рядом обязательны для карточки, но в тройку NAP не входят: их правят отдельно, не подменяя имя.
Нужно ли писать город и ключ в названии карточки?
Нет. Google снимает профили с маркетингом в имени. Яндекс запрещает адрес и метро в названии. Город живёт в адресе, ключ — в рубрике и на посадочной.
Можно ли указать юридический адрес, если офис другой?
Нет, если клиент приходит не туда. Яндекс прямо отделяет юридический и почтовый адреса от фактического. Google ждёт место, которое можно посетить в часы работы.
Чем NAP отличается от кабинета Google или Яндекс Бизнеса?
Кабинет — где поля подтверждают и модерируют. NAP — какие три поля должны совпасть на всех поверхностях. Сломанный кабинет чинят в GBP или Яндекс Бизнесе; сломанный паспорт сначала сводят к одной тройке.